“Tenía dos años de órdenes de reparación en una caja de zapatos. Magdalena las revisó de una sola vez y me dijo con franqueza qué tenía y qué no.”
Kimberly P.Camioneta que se seguía apagando
Derecho del consumidor en Garland
Usted pagó. Ellos le deben.
Un carro que nunca queda arreglado. Un concesionario que cambió el trato en la oficina. Un cobrador que llama a la hora de la cena. Cuéntenos cuál se parece al suyo.
¿Qué pasó?
- Sin honorarios si no ganamosGastos del caso explicados por escrito antes
- Primera consulta gratisEn español o en inglés
- Citas los sábadosDe 9 a. m. a 12 p. m., con cita
Si no ganamos, usted no paga honorarios de abogado. Es posible que deba los gastos del caso, como las tarifas del tribunal. Se los explicamos por escrito antes de que firme.
Casos que atendemos
Tres formas en que una empresa falta a su palabra
Estos son los casos que atendemos. Para cualquier otro, se lo decimos con franqueza y le indicamos a quién acudir.
Carros que no se arreglan
El mismo problema, visita tras visita, mientras corre la garantía. Leemos sus órdenes de reparación y le decimos qué dice la ley sobre un reembolso o un reemplazo.
Ley limón y garantías
Un trato que cambió en la oficina
El pago subió, aparecieron extras que nunca pidió, o el financiamiento «falló» después de que usted se llevó el carro.
Tratos de concesionario
Cobradores que se pasan de la raya
Llamadas al trabajo, amenazas, o una demanda por una deuda que usted no reconoce. Hay reglas para todo eso.
Cobradores de deudas
Qué pasa después
Usted nos cuenta una vez. Nosotros nos encargamos.
Llame, envíe un texto o llene el formulario. Everardo anota lo que pasó y Magdalena le devuelve la llamada, en español o en inglés, como usted prefiera.
Traiga los papeles que tenga: el contrato, las órdenes de reparación, cartas, capturas de pantalla. Si es un caso, se lo decimos, y también cuánto cuesta. Si no lo es, también se lo decimos.
Las fotos de sus papeles sirven
En español o en inglés, usted decide
Sin presión para firmar nada
No se dieron por vencidos
“El concesionario me cambió el pago después de firmar. En la oficina me explicaron todo en español, sin prisa, y me dijeron qué hacer primero.”
Cristobal M.Financiamiento de un carro
“Las llamadas llegaban a mi trabajo. Everardo me dijo cuáles anotar y qué no decir. Dejé de tenerle miedo al teléfono.”
Nhung T.Llamadas de un cobrador
Palabras de muestra escritas para esta plantilla; la dueña las reemplaza con comentarios de clientes reales, con su permiso. El caso de cada cliente es diferente, y estos comentarios no prometen un resultado parecido.
Conviene saber antes de hablar
Las preguntas que nos hacen primero.
¿De verdad no pago nada para empezar?
La primera consulta es gratis. Si aceptamos su caso, usted no paga honorarios de abogado si no ganamos. Los gastos del caso, como las tarifas del tribunal, se explican por escrito antes de firmar; pregúntenos por ellos primero.
¿Puedo hablar con ustedes en español?
Sí. Magdalena y Everardo hablan español e inglés. Revisamos con usted el contrato y cada carta en el idioma que prefiera.
¿Y si no tengo todos mis papeles?
Traiga lo que tenga. Las fotos en su teléfono sirven. Muchas veces podemos pedirle el resto a la empresa.
¿Cómo sé si es un caso?
Algunos problemas lo son y otros no. Le preguntamos qué pasó y cuándo, y le decimos con claridad cuál es su situación. Si no es un caso que atendemos, se lo decimos y le indicamos dónde buscar ayuda.
¿Debo dejar de pagar mientras hablamos?
Por favor, no deje de pagar nada ni firme algo nuevo hasta que hablemos. Lo correcto depende de su contrato y de su situación.
No deje que cuenten con su silencio
Treinta minutos, gratis, en español o en inglés. Traiga sus papeles, o simplemente cuéntenos qué pasó.
Sin honorarios de abogado si no ganamos. Los gastos del caso se explican por escrito antes.